POLITIQUE DE LIVRAISON

Général:

Notre objectif est de vous offrir la meilleure option d'expédition. Tous Axolom les produits sont expédiés discrètement, une boîte-cadeau simple et une boîte aux lettres emballées.

Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrables pour le processus d'emballage, l'expédition prend 10 à 20 jours sur différentes destinations.

Toutes les prothèses sont qualifiées de "moules en silicone" pour les douanes. 

Nous expédions votre commande à l'adresse que vous nous fournissez sur la page de paiement. Si votre adresse est incomplète (il manque un numéro d'appartement ou un nom d'entreprise), nous vous contacterons via l'e-mail/numéro de téléphone que vous avez fourni. Votre commande sera mise en attente jusqu'à ce que nous obtenions la bonne adresse. (Si vous ne parvenez pas à effectuer un achat sur axolom.com en raison de l'absence d'expédition disponible chez vous, veuillez CONTACTEZ-NOUS directement.)

Les acheteurs prennent la responsabilité de s'assurer que les articles expédiés sont légaux dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des colis confisqués par les douanes. (En règle générale, si vous pouvez terminer la page de paiement sur axolom.com, votre colis sera livré en toute sécurité.)

Vous devrez peut-être payer la TVA, les droits de douane sur votre colis avant qu'il ne soit libéré par les douanes de votre pays. Ces frais sont facturés par votre pays, pas axolom.com. Nous ne sommes responsables d'aucune taxe. Si vous refusez de payer les taxes, le colis sera retenu par les douanes et le montant de l'achat ne sera pas remboursé.

Envois manquants :

Veuillez vérifier l'e-mail de confirmation de suivi avec le lien de suivi correct. (L'e-mail arrive toujours dans les 1 à 5 jours suivant votre achat.) Vous pouvez suivre le colis avec le lien de suivi correct, les informations de suivi sont toujours mises à jour dans les 5 à 10 jours lorsque le colis arrive aux douanes de votre pays.

Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte et vérifiez votre boîte aux lettres à temps lorsque le colis arrive. (Votre achat ne sera pas remboursé si le lien de suivi indique que le colis a été livré correctement.)

Articles défectueux ou mal expédiés :

Nous inspectons chaque article avant l'expédition pour nous assurer que vous obtenez un produit en bon état. S'il y a un défaut de fabrication ou une mauvaise couleur de votre achat, veuillez contactez notre équipe de service pour un remplacement. 

    Remarque: affectée par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.